PDG de Pinterest : Le shopping agentique, lointain ; Pinterest, un assistant IA

Lors de sa conférence téléphonique sur les résultats du deuxième trimestre, Bill Ready, PDG de Pinterest, a offert une perspective nuancée sur l’avenir de l’intelligence artificielle dans le commerce, positionnant son entreprise comme un “assistant d’achat activé par l’IA”, même s’il a minimisé la menace immédiate d’un “web agentique” complet. Ready estime que l’adoption généralisée d’agents IA qui achètent indépendamment au nom des utilisateurs reste une perspective lointaine.

Les commentaires de Ready ont abordé les préoccupations des investisseurs concernant le “web agentique” – un concept où les agents IA effectuent des achats au nom des utilisateurs. Un tel développement pourrait perturber considérablement l’entonnoir de recherche traditionnel, impactant particulièrement les plateformes comme Pinterest, qui prospèrent en capturant les utilisateurs aux premiers stades de leur parcours d’achat, lorsque les idées prennent encore forme. Les investisseurs craignent que si l’IA comprend vraiment les intérêts des utilisateurs, elle pourrait diriger préventivement les consommateurs vers des recommandations personnalisées, contournant les plateformes qui inspirent actuellement la découverte précoce.

Cependant, Ready a fait valoir que la notion d’un agent IA achetant de manière autonome “toutes les choses pour vous sans que vous ne fassiez rien” est encore à un “très, très long cycle” de distance. Il a remis en question la volonté des utilisateurs de déléguer entièrement de telles décisions, réservant cette possibilité uniquement aux “parcours très utilitaires”. Malgré ce scepticisme concernant l’avenir agentique, Ready a souligné le rôle actuel de Pinterest en tant qu’assistant alimenté par l’IA. Il a noté que si l’entreprise ne se commercialise pas explicitement de cette manière, les utilisateurs décrivent souvent Pinterest comme “les comprenant” car l’application fournit de manière proactive des recommandations personnalisées qui correspondent aux goûts et styles individuels, un peu comme un personal shopper expérimenté.

L’entreprise caractérise l’ère actuelle des expériences basées sur l’IA comme un “moment cambrien”, soulignant son intégration existante de l’IA à travers diverses fonctionnalités. Cela inclut des systèmes sophistiqués de recommandation et de personnalisation alimentés par l’IA, le déploiement de modèles d’IA propriétaires — y compris l’IA multimodale qui combine de manière transparente le texte et les images — et des avancées dans la recherche visuelle, la recherche conversationnelle et l’efficacité publicitaire pilotée par l’IA.

Bien que Pinterest défende son utilisation proactive de l’IA, la plateforme a simultanément dû faire face à certains des effets secondaires moins souhaitables de la technologie. Notamment, la conférence téléphonique sur les résultats n’a pas abordé les préoccupations croissantes des utilisateurs concernant la prolifération de contenu de faible qualité généré par l’IA sur la plateforme. Plus tôt cette année, Pinterest a été contraint de déployer de nouveaux outils, tels que des étiquettes pour les images générées par l’IA et des contrôles utilisateurs pour filtrer les Pins d’IA générative, dans un effort pour combattre cet afflux. De même, la discussion a omis de mentionner les interdictions massives d’utilisateurs, que de nombreux utilisateurs attribuent à une dépendance excessive à des systèmes de modération d’IA mal conçus. Alors que Pinterest a rejeté ces incidents comme des erreurs internes, des problèmes similaires ont fait surface sur d’autres grandes plateformes de médias sociaux, y compris Facebook, Instagram et Tumblr.

Au-delà de ses applications produits, Ready a également abordé la stratégie de Pinterest pour concourir dans la féroce guerre des talents en IA. Il a affirmé que l’entreprise attire des professionnels passionnés par l’utilisation de l’IA “pour le bien” et “de manière responsable”. Il a exprimé sa confiance que Pinterest “frappe au-dessus de sa catégorie” à cet égard, surtout compte tenu de sa mission d’affiner l’IA pour la positivité, offrant une alternative plus constructive au paysage plus large des médias sociaux.

Sur le plan financier, Pinterest a déclaré un chiffre d’affaires de 998 millions de dollars au deuxième trimestre, dépassant les attentes des analystes. Cependant, le bénéfice par action ajusté de 33 cents a été inférieur aux 35 cents anticipés, entraînant une chute du cours de l’action de la société après la publication des résultats. L’entreprise a également souligné des tendances significatives de croissance des utilisateurs, notant que plus de la moitié de ses utilisateurs actifs mensuels sont désormais de la génération Z, et que les utilisateurs masculins ont augmenté de 95 % d’une année sur l’autre.