MAICON 2025 : De la Donnée à l'Action par l'IA – Le Guide de Chris Penn

Christopher S. Penn, cofondateur et scientifique en chef des données chez Trust Insights, est une voix prééminente dans le paysage évolutif de l’analyse marketing et de l’intelligence artificielle. Auteur à succès et conférencier acclamé, Penn a considérablement influencé plusieurs domaines clés de l’industrie, y compris l’adoption généralisée de Google Analytics, le passage à un marketing et des relations publiques axés sur les données, l’évolution du marketing par e-mail moderne, l’essor de la science des données marketing et l’intégration stratégique de l’IA et de l’apprentissage automatique dans les cadres marketing. Son parcours dans l’IA a commencé bien avant l’avènement d’outils comme ChatGPT, avec ses premières incursions dans l’apprentissage automatique classique et le développement de logiciels personnalisés en 2013. Ce travail fondamental a abouti à la cofondation de Trust Insights en 2017 aux côtés de sa collègue, Katie Robbert, les établissant comme des praticiens de premier plan en IA marketing appliquée. Penn est également le co-animateur du podcast primé Marketing Over Coffee.

Penn et Robbert animeront un atelier pratique à MAICON 2025, visant à permettre aux spécialistes du marketing de traduire les mesures de données brutes en résultats actionnables à l’aide de l’IA. Un principe fondamental de leur approche est un avertissement clair : les outils d’IA générative ne devraient jamais être chargés d’effectuer des calculs mathématiques complexes. Au lieu de cela, Penn préconise de fournir aux outils d’IA des résultats mathématiques pré-calculés et finalisés. Cela n’implique pas un traitement manuel des chiffres ; il s’agit plutôt de tirer parti de la vaste gamme de bibliothèques de performance gratuites et de haute qualité, telles que Google CoLab, qui peuvent s’intégrer de manière transparente dans les flux de travail pour gérer le travail de calcul lourd. Une fois ces composants analytiques en place, l’IA générative excelle à transformer les données traitées en rapports ciblés et en tableaux de bord détaillés, méticuleusement adaptés aux parties prenantes spécifiques. Cette méthode est conçue pour combattre la “paralysie des données” omniprésente qui entrave souvent les équipes marketing. Leur atelier fournira des démonstrations en direct et des invites pratiques, guidant les participants à travers les étapes précises pour construire un tel processus rationalisé.

Penn souligne le rythme étonnant de l’évolution de l’IA, notant que ces technologies non seulement progressent de manière exponentielle, mais sont également adoptées beaucoup plus rapidement que prévu. Citant ChatGPT comme un excellent exemple, il met en évidence sa progression en seulement deux ans, passant de la production occasionnelle de réponses correctes à la surperformance constante des doctorants humains dans un large éventail de domaines. Il affirme en outre que les capacités de l’IA doublent effectivement environ tous les six mois. Comme l’explique Penn, “Tous les six mois, elle est deux fois plus capable. Donc, si l’IA ne peut pas effectuer une tâche aujourd’hui, elle pourrait le faire dans seulement six mois.” Cette progression rapide suggère que les implications plus larges de l’IA sur les industries et la société sont encore largement inexplorées. Pour les professionnels du marketing, le message est sans équivoque : maintenir la pertinence dans le domaine nécessite de suivre le rythme de la progression incessante de l’IA.

Cette évolution accélérée de l’IA entraîne également un changement significatif dans le paysage professionnel. Penn observe que si la sagesse conventionnelle tenait autrefois que l’IA ne remplacerait pas les emplois humains, les capacités actuelles de l’IA commencent à éroder le travail de niveau d’entrée. Cela souligne un impératif impérieux pour les professionnels de se perfectionner activement, en s’assurant qu’ils peuvent répondre et dépasser les attentes professionnelles évolutives. Une compréhension approfondie de la façon dont les outils d’IA peuvent être intégrés à son rôle devient cruciale pour rester compétitif. Le conseil de Penn est clair : les individus doivent “investir massivement en eux-mêmes et dans leur formation si vous voulez rester pertinents”, désignant des conférences comme MAICON comme des opportunités vitales pour un tel développement professionnel. En substance, l’avenir du travail, en particulier en marketing, exige un engagement proactif avec le pouvoir transformateur de l’IA.