GPT-5発表の混乱：モデル変更でユーザーが反発

OpenAIの新しいAIモデルGPT-5の展開は、決して順調とは言えず、ChatGPT史上最も激しいユーザー反乱の一つを引き起こし、サム・アルトマンCEOは異例の公開謝罪と迅速な方針転換を余儀なくされました。デビューから1週間足らずで、このローンチはユーザーの期待管理とデジタル製品の移行における重要なケーススタディとなりました。

論争の中心にあったのは、GPT-5がユーザーアカウントで利用可能になった際、OpenAIがChatGPT内の以前のすべてのAIモデル（正確な数によると約9つ）へのアクセスを自動的に削除するという決定でした。OpenAIのAPIを使用する開発者は通常、モデルの廃止に関する事前通知を受け取りますが、消費者向けChatGPTユーザーは、お気に入りのAIコンパニオンが一夜にして消滅したことに気づきました。独立系AI研究者サイモン・ウィリソンがブログ投稿で指摘したように、この警告の欠如は決定的な誤算であることが証明されました。

問題はGPT-5の8月7日のローンチ直後から始まりました。「GPT-5はひどい」と題されたRedditのスレッドは、すぐに4,000件以上のコメントを集め、ユーザーの不満で溢れかえりました。8月8日までには、ソーシャルメディアプラットフォームはパフォーマンスの問題、AIの顕著な性格の変化、そして旧モデルの強制的な消失に関する苦情で溢れていました。

GPT-5以前、ChatGPT Proユーザーは、それぞれが独自に訓練され、独自の出力スタイルを持つ9種類のAIモデルの中から柔軟に選択することができました。この多様性により、ユーザーは特定のタスク向けに高度に最適化されたプロンプトセットを開発し、事実上、カスタマイズされたワークフローを構築していました。マーケティング担当者、研究者、開発者は、現在機能不全に陥ったシステムの例を広く共有しました。あるRedditユーザーは、「OpenAIのプロンプトとメモリの問題におけるばかげた制限を回避するために、何ヶ月もかけてシステムを構築したのに、24時間も経たないうちに、彼らはそれを無駄にした」と嘆きました。

ウィリソンは、さまざまなユーザーグループが特定のChatGPTモデルでどのように異なるワークフローを時間をかけて培ってきたかを詳しく説明しました。彼はRedditユーザーの言葉を引用し、「GPT-5は複雑な推論、コーディング、専門的なタスクに強くなるように設計されているのは知っていますが、私たち全員がプロのコーディングモデルを必要としているわけではありません。私たちの中には、クリエイティブなコラボレーション、感情のニュアンス、ロールプレイ、その他の長文で高コンテキストなインタラクションのために4oに依存している者もいます」と説明しました。この強制的な移行は、ChatGPT Plusの購読者に特に大きな打撃を与えました。彼らは新しいGPT-5思考モードで週200メッセージに制限され、同時に日常生活に深く統合されていたo3やo4-miniのようなモデルへのアクセスを失ったのです。ある不満を抱えた購読者は、「有料ユーザーに事前通知もなく、8つのモデルのワークフローを一晩で削除するとは、一体どんな企業なのか？」と感情を露わにしました。

OpenAIの信頼性問題に加えて、GPT-5のローンチプレゼンテーションには、ユーザーがすぐに「グラフの犯罪」と呼んだもの、つまりGPT-5の性能向上を誤って表現しているように見えるグラフが含まれていました。サム・アルトマンはRedditの「Ask Me Anything」（AMA）スレッドでこれに公に言及し、「巨大なグラフの失敗」と呼び、不正確さを謝罪しました。さらに、ローンチ直後、各クエリに最適なモデルバリアントを選択することを目的とした新しい自動ルーティングシステムは、ユーザーがプロンプトに「もっと深く考えろ」といったフレーズを明示的に追加しない限り、一貫して能力の低いバージョンにデフォルト設定されました。金曜日のAMAで、アルトマンは自動切り替え機能がローンチ当日に誤動作し、GPT-5が「はるかに愚か」に見えたことを認めました。

技術的およびマーケティング上の不具合を超えて、ユーザーはGPT-5の応答が期待と根本的に異なることに気づきました。このモデルは、GPT-4oを特徴づけていた会話的なトーンを欠き、より短く、より形式的な返答を生成しました。多くの人が新しいモデルを「ぶっきらぼうで鋭い」と表現し、あるRedditユーザーは「まるで過労の秘書だ。最悪の第一印象だ」と不満を述べました。おそらく最も痛烈だったのは、一部のユーザーがGPT-4oや他のモデルに深い感情的な愛着を抱いており、彼らが「唯一の友人」または深い感情的な伴侶と考えていたものを失ったことを嘆いたことです。あるユーザーは、ホームレスの期間中、感情的なサポートのためにGPT-4.5に頼っていたのに、その代替が冷たく、企業的だったという胸が張り裂けるような話を共有しました。

多くの人にとって、GPT-5のローンチは限界点を示していました。一部のユーザーは抗議のためにPlusサブスクリプションをキャンセルしたと主張し、他のユーザーはGoogleやAnthropicのような競合他社の代替AIアシスタントを模索し始めました。反発の激しさは明らかにOpenAIを不意打ちしました。金曜日のAMAセッション中、アルトマンとGPT-5チームの主要メンバーは、GPT-4oを復活させるよう求める質問と要求の集中砲火に直面しました。

「GPT-5と並行してGPT-4o/4.1を使用するオプションをください」と題された嘆願に対し、アルトマンは「現在調査中です」と確認しました。迅速かつ激しいフィードバックにより、OpenAIは迅速な損害制御を余儀なくされました。ローンチから24時間以内に、アルトマンはいくつかの譲歩を発表しました。GPT-4oは最終的にPlusユーザー向けのオプションとして戻り、GPT-5のレート制限は2倍になり、同社は各クエリをどのモデルバリアントが処理しているかについての透明性を向上させるとのことでした。しかし、月曜日の午後時点では、ProユーザーにとってもChatGPT内の唯一のオプションはGPT-5ファミリーのままでした。アルトマンはXに「GPT-5がほとんどの点でより優れたパフォーマンスを発揮するとしても、人々がGPT-4oで好きなものがどれほど重要であるかを過小評価していたのは確かだ」と投稿しました。