GPT-5への反発が示す、ユーザーのAIモデルへの深い愛着

OpenAIのGPT-5モデルの最近の展開は、ユーザーが特定の人工知能モデルに対して深い感情的な愛着を形成しているという、予期せぬ、しかし深遠で増大する現象を明らかにしました。本来は重要な技術的飛躍となるはずだったものが、瞬く間に広範なユーザーの反発へと発展し、OpenAIのサム・アルトマンCEOは、ユーザーが以前のGPT-4oに対して抱いていた強い忠誠心を認めざるを得なくなりました。

この騒動は、OpenAIがGPT-5をリリースするにあたり、GPT-4oおよび他の古いモデルを突然削除し、ユーザーが好みのAIコンパニオンに戻る選択肢を奪ったことから始まりました。この突然の移行は、RedditやX（旧Twitter）などのソーシャルメディアプラットフォームで「迅速かつ大きな」反発を引き起こし、何千ものユーザーが不満を表明しました。多くのユーザーはGPT-5を「冷たく」、「機械的で」、さらには「魂がない」と感じると表現し、GPT-4oの独特の「温かさ」、「個性」、そして流れるような会話スタイルが失われたことを嘆きました。その感情は明らかで、一部のユーザーはGPT-4oの喪失を「信頼できる友人を失うこと」や、さらには「死別を経験すること」に例え、AIとの間に予期せぬ個人的な絆が築かれていることを強調しました。

「個性」の認識された変化を超えて、GPT-5の初期体験は技術的な不具合によってさらに損なわれました。誤作動する「自動切り替え機能」または「ルーター」により、新しいモデルは期待を下回る性能を示し、ユーザーはそれを前任者よりも「頭が悪い」と認識するようになりました。この欠陥はアルトマン自身も認めました。さらに、GPT-5の初期使用制限は厳しく、有料購読者を苛立たせました。

驚くほど迅速な方針転換で、サム・アルトマンは直接的に抗議に対応し、OpenAIが「GPT-4oで人々が好むいくつかの事柄が彼らにとってどれほど重要であるかを過小評価していた」と認めました。彼は「ユーザーがワークフローで依存していた古いモデルを突然廃止したのは間違いだった」と認識しました。その結果、OpenAIはGPT-4oがPlus購読者向けの選択可能なオプションとして復活することを確約し、モデルが再び引退される場合には「十分な事前通知」を行うと約束しました。

今後、OpenAIはGPT-5の「個性」を洗練させるために積極的に取り組んでおり、「現在の個性よりも暖かく、しかし（ほとんどのユーザーにとって）GPT-4oほど煩わしくない」バランスを目指しています。これは「ユーザーごとのモデル個性のカスタマイズ」の向上に向けた動きを示唆しています。GPT-5には新しい「自動」「高速」「思考」モードも導入され、ユーザーは応答生成をより細かく制御できるようになり、プレミアムティアの使用制限も大幅に引き上げられました。

このエピソードは、人工知能の進化する状況において、純粋な性能指標だけがユーザー満足度を決定する唯一の要因ではないことを強調する重要な転換点として機能します。AIの会話スタイル、認識される「個性」、応答性などの要因は、同様に、いやそれ以上に重要である可能性があります。GPT-4oの一時的な削除に対する強い感情的な反応は、AIツールがユーザーの日常生活にますます統合されていることを強調し、単なる実用性を超えて、より親密な、ほとんど仲間のような役割にまで及んでいます。アルトマンはまた、より慎重な見解を述べ、一部のユーザーが過度な愛着のために「自己破壊的な方法」でAIと関わっている可能性について懸念を表明し、AI開発者がリスクを管理する責任、特に「精神的に不安定な状態」にある人々に対してその責任があることを強調しました。この出来事は、AIの心理的影響と、人間とデジタル対応物との間の微妙な関係を業界の議論の最前線にしっかりと位置づけています。