IDC数据：法务科技投资对营收和效率至关重要

最新研究揭示了资源不足的企业法务部门给企业带来的巨大财务和运营压力，凸显了领导者优化其法务职能并释放可观收入的迫切需求。国际数据公司（IDC）最近一项由LawVu赞助并于2025年5月发布的调查量化了“法务摩擦”的普遍影响——即由碎片化工作流程和低效流程造成的运营阻力，它们损害了生产力和整体业务绩效。

这项调查对美国、英国和澳大利亚的358位法务和业务负责人进行了访问，将长期感受到的挫败感转化为具体数字。超过三分之二的业务负责人表示，收入的延迟或损失直接归因于低效或无效的法务流程，他们列举的影响包括销售周期缓慢、产品发布延迟、营销审批停滞以及招聘周期延长。法务专业人士也表达了同样的看法，60%的人承认他们的组织因效率低下而遭受类似的收入挫折。数据显示，受访者普遍估计，由于法务摩擦，他们每年11%的业务收入被损失或延迟。对于中大型组织而言，这可能是一个惊人的数字，对于平均收入超过10亿美元的企业，每年可能高达1.41亿美元或1.06亿英镑。

除了直接的收入损失，研究还揭示了其他重大的隐性成本。六分之一的法务任务因内部团队带宽不足而外包，这可能代表每年31万美元或23.3万英镑的可避免开支。此外，对于一个典型的五人法务团队，每周几乎有一整天的时间被行政或低效的工作流程任务所消耗。这相当于每年约30万美元或22.6万英镑的时间，这些时间本可以用于更高价值的战略性工作。这些数字，即使是保守估计，也凸显了组织通过有针对性地投资旨在减轻法务摩擦的工具来挽回收入和提高生产力的巨大机会。正如IDC所指出的，“这些问题清楚地提醒我们，法务部门在应对日益增长、日益复杂的业务需求方面投资不足、资源匮乏且准备不足。”

该研究还揭示了法务部门与更广泛业务之间日常互动中普遍存在的摩擦。业务负责人经常提及对法务工作流程的有限可见性、碎片化的沟通和过时的工具是持续的挫败感来源。高达73%的人认为法务职能缺乏必要的自动化和现代化流程来支持未来的需求，导致70%的人承认完全绕过法务——这种权宜之计引入了不必要的风险并损害了合规性工作。法务团队反过来也经历了类似的低效率，分散的沟通、重复的互动以及缺乏自助服务工具使他们陷入低效循环。惊人的83%的法务受访者表示，行政工作经常阻碍他们的战略重点，这表明该职能常常陷入被动模式。随着业务对速度和规模的需求不断增加，这种情况变得越来越危险。

尽管面临这些挑战，人们清晰地认识到消除法务摩擦的价值。研究发现，近99%已采用法务科技的业务负责人表示，它帮助他们更好地实现了业务目标。同样，99%的法务专业人士表示技术提升了他们的内部声誉，而88%的人证实它增强了他们扩展运营的能力。然而，一个关键障碍依然存在：核心法务技术的采用率异常低，尽管这些工具直接解决了许多报告的摩擦点，但只有不到30%的受访者实施了诸如案件接收系统、事项管理或企业法务管理（ELM）平台等解决方案。

至关重要的是，研究还提出了一个警告：仅靠技术并非万能药。研究强调，“分散的系统或不适合用途的技术可能导致额外的摩擦。”事实上，41%的业务负责人将多个不连贯的系统视为他们与法务互动中的主要摩擦来源。这强化了IDC对整合法务科技平台的强烈建议。使用统一系统的法务团队报告称，生产力和成本节约提高了13%，这归因于行政管理减少、外部律师支出降低以及合同流程简化。他们还受益于更快、更一致的服务和内部声誉的提升。值得注意的是，90%的业务负责人证实，统一的法务平台帮助他们实现了战略目标并更有效地协作。

整合平台提供了另一个关键优势：捕获和分析法务数据的能力，这对于提高效率、降低成本和加速决策至关重要。不幸的是，许多企业在这方面面临重大挑战。根据IDC的数据，38%的业务负责人表示，在与法务团队协作时，缺乏衡量绩效的数据是一个主要痛点，这一发现不足为奇，因为只有41%的法务受访者声称可以访问全面的数据以进行有效的团队评估。如果没有集中的数据管理，法务团队将难以衡量绩效、做出明智决策并展示其价值，这进一步加剧了法务摩擦，并阻碍了合规性、流程优化和及时响应法务请求。解决这些数据挑战对于内部法务团队提高整体效率至关重要。

IDC的发现为法务负责人提供了强有力的机会。通过量化法务摩擦的巨大成本以及消除摩擦的明显好处，该研究为重塑法务职能提供了可信的基础。法务团队不再仅仅被视为效率低下的来源，现在可以被认为是经过验证的倍增器——一个积极的、由技术驱动的业务绩效推动力。正如IDC简洁地总结道：“归根结底，对现代化、卓越运营的法务团队的投资应被视为一项业务要务——而不仅仅是法务要务。”