Pinterest-CEO: Agentisches Shopping fern, Pinterest ist KI-Assistent
Während der Telefonkonferenz zu den Ergebnissen des zweiten Quartals bot Pinterest-CEO Bill Ready eine nuancierte Perspektive auf die Zukunft der künstlichen Intelligenz im Handel. Er positionierte sein Unternehmen als „KI-gestützten Einkaufsassistenten“, auch wenn er die unmittelbare Bedrohung durch ein vollständig „agentisches Web“ herunterspielte. Ready glaubt, dass die weite Verbreitung von KI-Agenten, die selbstständig im Namen der Nutzer einkaufen, eine ferne Aussicht bleibt.
Readys Kommentare gingen auf die Bedenken der Investoren bezüglich des „agentischen Webs“ ein – ein Konzept, bei dem KI-Agenten Käufe im Namen der Nutzer tätigen. Eine solche Entwicklung könnte den traditionellen Suchtrichter erheblich stören, insbesondere Plattformen wie Pinterest beeinträchtigen, die davon leben, Nutzer in den frühen Phasen ihrer Einkaufsreise zu erfassen, wenn Ideen noch Gestalt annehmen. Investoren befürchten, dass KI, wenn sie Nutzerinteressen wirklich versteht, Verbraucher präventiv zu personalisierten Empfehlungen leiten könnte, wodurch Plattformen umgangen würden, die derzeit die Entdeckung in der Frühphase inspirieren.
Ready argumentierte jedoch, dass die Vorstellung eines KI-Agenten, der autonom „alle Dinge für Sie kauft, ohne dass Sie etwas tun“, einen „sehr, sehr langen Zyklus“ entfernt ist. Er stellte die Bereitschaft der Nutzer in Frage, solche Entscheidungen vollständig zu delegieren, und behielt diese Möglichkeit nur für „sehr utilitaristische Reisen“ vor. Trotz dieser Skepsis hinsichtlich der agentischen Zukunft betonte Ready die aktuelle Rolle von Pinterest als KI-gestützter Assistent. Er bemerkte, dass Benutzer Pinterest oft als „sie verstehen uns“ beschreiben, obwohl sich das Unternehmen möglicherweise nicht explizit so vermarktet, da die App proaktiv personalisierte Empfehlungen liefert, die den individuellen Geschmäckern und Stilen entsprechen, ähnlich einem erfahrenen Personal Shopper.
Das Unternehmen charakterisiert die aktuelle Ära der KI-gesteuerten Erfahrungen als „kambrischen Moment“ und hebt die bestehende Integration von KI in verschiedene Funktionalitäten hervor. Dazu gehören hochentwickelte KI-gestützte Empfehlungs- und Personalisierungssysteme, der Einsatz proprietärer KI-Modelle – einschließlich multimodaler KI, die Text und Bilder nahtlos kombiniert – sowie Fortschritte bei der visuellen Suche, der konversationellen Suche und KI-gesteuerten Werbeeffizienzen.
Obwohl Pinterest seinen proaktiven Einsatz von KI befürwortet, hat die Plattform gleichzeitig mit einigen der weniger wünschenswerten Nebenwirkungen der Technologie zu kämpfen. Insbesondere wurde in der Telefonkonferenz nicht auf die wachsenden Bedenken der Nutzer hinsichtlich der Verbreitung minderwertiger, KI-generierter Inhalte auf der Plattform eingegangen. Anfang des Jahres war Pinterest gezwungen, neue Tools einzuführen, wie z.B. Labels für KI-generierte Bilder und Nutzerkontrollen zum Filtern generativer KI-Pins, um diesen Zustrom zu bekämpfen. Ebenso wurde die Diskussion über Massen-Nutzerverbote ausgelassen, die viele Nutzer einer übermäßigen Abhängigkeit von schlecht konzipierten KI-Moderationssystemen zuschreiben. Während Pinterest diese Vorfälle als interne Fehler abgetan hat, sind ähnliche Probleme auch auf anderen großen Social-Media-Plattformen, darunter Facebook, Instagram und Tumblr, aufgetaucht.
Neben den Produktanwendungen ging Ready auch auf die Strategie von Pinterest ein, im harten Kampf um KI-Talente zu bestehen. Er versicherte, dass das Unternehmen Fachkräfte anzieht, die leidenschaftlich daran interessiert sind, KI „zum Guten“ und „verantwortungsvoll“ einzusetzen. Er zeigte sich zuversichtlich, dass Pinterest in dieser Hinsicht „über seine Gewichtsklasse hinausgeht“, insbesondere angesichts seiner Mission, KI für Positivität zu optimieren und eine konstruktivere Alternative zur breiteren Social-Media-Landschaft zu bieten.
Finanziell meldete Pinterest für das zweite Quartal einen Umsatz von 998 Millionen US-Dollar, der die Analystenerwartungen übertraf. Die bereinigten Gewinne pro Aktie von 33 Cent blieben jedoch unter den erwarteten 35 Cent, was nach der Veröffentlichung der Zahlen zu einem Rückgang der Unternehmensaktien führte. Das Unternehmen hob auch signifikante Nutzerwachstumstrends hervor und stellte fest, dass über die Hälfte seiner monatlich aktiven Nutzer jetzt der Generation Z angehören und männliche Nutzer im Jahresvergleich um beachtliche 95 % zugenommen haben.