NiCEがAgentic AI企業Cognigyを9.55億ドルで買収、欧州AI史上最大規模の取引に

AI顧客体験のリーダーであるNiCEは、ドイツのAgentic AI企業Cognigyを約9億5500万ドルで買収すると発表しました。2025年7月29日火曜日に報じられたこの画期的な取引は、欧州におけるAI買収としては過去最大規模であり、欧州のAI投資が著しく活況を呈していることを強調しています。

この買収により、Cognigyの高度なAIソリューションがNiCEのCXone Mpowerプラットフォームに統合され、フロントオフィスからバックオフィスまでの顧客インタラクションを自動化する統合システムの構築を目指します。2016年にデュッセルドルフで設立されたCognigyは、顧客サービス向けのAI駆動型音声・チャットソリューションを専門としており、企業が思考し、適応し、独立して行動できるAIエージェントを展開することを可能にします。これにより、100以上の言語と様々なチャネルで人間のようなサービスを提供します。この技術は、生成AIへの完全な依存ではなく、データセキュリティ、コンプライアンス、制御に強く焦点を当てているため、金融やエネルギーなどの規制対象分野で特に高く評価されています。

AI駆動型顧客体験ソリューションのグローバルリーダーであるNiCEは、この戦略的な動きにより、AIイノベーションアジェンダを加速し、顧客コンタクト技術における地位を強化することを目指しています。NiCEのスコット・ラッセルCEOは、今回の買収は「画期的な瞬間」であり、グローバルなAI導入を加速し、新しい市場に拡大することで、「AI時代の顧客体験に新たな基準を打ち立てる」と述べました。Cognigyの共同創設者兼CEOであるフィリップ・ヘルトヴィヒ氏もこの意見に同意し、NiCEとの提携が、加速的な成長のためのより大きなネットワークとリソースへのアクセスを提供し、顧客が顧客体験の未来をリードすることを可能にすると強調しました。

Cognigyは、トヨタ、ボッシュ、ネスレ、ルフトハンザグループ、メルセデス・ベンツなど、1000以上のブランドからなるグローバルな顧客基盤を持っています。買収後、同社の2026年の年間経常収益（ARR）は80%の成長が見込まれています。

本取引はNiCEの取締役会によって全会一致で承認されており、NiCEの既存資金から資金が供給されます。総額のうち約5000万ドルは追加条件の対象となり、後日現金と株式の組み合わせで支払われる予定です。買収は規制当局の承認を条件として、2025年第4四半期に完了する見込みです。

今回の買収は、欧州におけるAI投資の現在の急増を示す重要な指標です。2025年第1四半期には、欧州のAIスタートアップへの投資は、2024年同期と比較して前年比55%増加しました。2025年上半期には、欧州のAIネイティブスタートアップへの投資額は30億4000万ユーロに達し、2024年上半期から61%増加しました。特にAgentic AIは目覚ましい成長を示しており、2025年上半期の取引件数は前年比226%増加し、資金調達額は17億ユーロに達しました。専門家は、欧州から有望な技術が生まれている一方で、欧州企業による大規模な技術買収の数は依然として限られており、イノベーションが大陸を離れているという構造的な問題を示唆していると指摘しています。しかし、NiCEとCognigyの取引は、欧州における重要なAIイグジット（出口）を意味し、この地域のさらなる活動を触媒する可能性があります。